카파트먼트(CARPARTMENT)는 개인 간 거래(C2C)를 중개하는 플랫폼입니다. 교환·환불의 당사자는 구매자와 판매자이며, 플랫폼은 에스크로 안전결제 시스템을 통해 분쟁 발생 시 중재 역할을 담당합니다. 제1조 (기본 원칙) 1. 카파트먼트는 구매자와 판매자를 연결하는 C2C 중개 플랫폼으로, 상품의 품질·상태·하자에 대한 직접적인 책임은 판매자에게 있습니다. 2. 모든 거래는 에스크로 안전결제로 처리되며, 구매 확정 전까지 결제 대금은 플랫폼이 보관합니다. 3. 중고 상품의 특성상 판매자가 매물 설명에 명시한 상태(최상·상·중·하)를 기준으로 판단합니다. 제2조 (취소·환불 가능 기간) 1. 결제 완료(PAID) 후 ~ 구매 확정(COMPLETED) 전 구매자와 판매자 쌍방 합의 시 취소 및 에스크로 환불 처리가 가능합니다. 2. 상품 수령 후 3일 이내 다음 각 호에 해당하는 경우 환불 신청이 가능합니다. ① 판매자가 매물 설명과 현저히 다른 상품을 발송한 경우 ② 배송 중 파손·훼손된 경우 ③ 허위 매물로 확인된 경우 ④ 미발송 또는 오배송된 경우 3. 구매 확정(구매자 직접 확인 또는 배송 완료 후 3일 자동 전환) 이후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 제3조 (교환·환불 불가 사유) 다음 각 호의 경우 교환·환불이 제한됩니다. 1. 구매자의 단순 변심으로 판매자가 동의하지 않는 경우 2. 상품을 차량에 장착하거나 실제로 사용한 경우 3. 상품 수령 후 3일이 경과한 경우 4. 구매 확정(COMPLETED) 이후 5. 구매자의 취급 부주의로 인한 훼손·파손 6. 판매자가 매물 설명에 명시한 하자 및 사용감에 해당하는 경우 7. 소모품(엔진오일, 오일 필터, 와이퍼 블레이드 등) 개봉 후 제4조 (자동차 부품 특성에 따른 유의사항) 1. 자동차 부품은 차량 모델·연식·옵션에 따라 호환성이 상이합니다. 구매 전 반드시 호환 여부를 확인하시기 바라며, 호환 미확인으로 인한 반품은 구매자 부담입니다. 2. 부품을 차량에 장착한 이후에는 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다. 3. 중고 부품의 경우 판매자가 매물 설명에 기재한 사용감·기스·마모는 교환·환불 사유에 해당하지 않습니다. 4. 성능 부품(서스펜션·브레이크 등)은 장착 전 작동 여부를 확인하시기 바랍니다. 장착 후 발견된 단순 성능 차이는 환불 사유로 인정되지 않을 수 있습니다. 제5조 (환불 절차) 1. 환불 신청: 거래 상세 페이지에서 취소 요청 또는 고객센터 문의 2. 확인 및 협의: 플랫폼이 양 당사자의 주장을 검토합니다 (영업일 기준 1~3일) 3. 반품 처리: 환불 승인 시 판매자가 안내하는 방법으로 상품 반송 4. 환불 완료: 반품 상품 확인 후 에스크로 보관 금액 반환 (영업일 기준 3~5일) 제6조 (반품 비용 부담) 1. 판매자 귀책 사유(상품 하자, 오배송, 허위 매물): 반품 비용 판매자 부담 2. 구매자 귀책 사유(단순 변심, 구매자 과실): 반품 비용 구매자 부담 3. 귀책 사유가 불분명한 경우 플랫폼 중재를 통해 결정합니다. 제7조 (분쟁 해결) 1. 구매자와 판매자 간 분쟁이 발생한 경우 플랫폼 고객센터에 접수하여 중재를 요청할 수 있습니다. 2. 분쟁 접수 후 플랫폼은 영업일 기준 3일 이내에 처리 방향을 안내합니다. 3. 플랫폼 중재로 해결되지 않는 경우 한국소비자원 또는 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 해결할 수 있습니다. 4. 법적 분쟁 발생 시 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다. 제8조 (고객센터) 이메일: teamtruss@gmail.com 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00, 주말·공휴일 휴무) 부칙 이 정책은 2026년 6월 4일부터 시행합니다.